Η εταιρεία μας στοχεύοντας στην απόλυτη εξυπηρέτηση των πελατών, και προκειμένου να εξασφαλίσει την αποτελεσματικότατα και τη διαρκή βελτίωση της λειτουργίας για την επίτευξη των σκοπών και στόχων της, εφαρμόζει πιστοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας – κατά ISO 9001:2008 στο πεδίο “Παροχή υπηρεσιών σύγχρονης και ασύγχρονης τηλεκατάρτισης (e-learning) και ανάπτυξη ψηφιακού εκπαιδευτικού υλικού (Provision of e-learning services and development of digital training material)”, με αριθμό Πιστοποιητικού: 16/2040 από την εταιρεία Certech Registration Inc.
Σκοπός της εφαρμογής του προτύπου στην καθημερινότητα της εταιρείας ήταν η συνέχιση της παροχής υψηλής ποιότητας υπηρεσιών, συμμορφούμενων με τις κανονιστικές και νομοθετικές απαιτήσεις και τη διαρκή προσπάθεια για βελτίωση, τόσο των παρεχόμενων υπηρεσιών, όσο και του ιδίου του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
Η πολιτική μας εστιάζεται:
- Στην παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών elearning σε πλατφόρμες και ανάπτυξη ψηφιακού εκπαιδευτικού υλικού.
- Στις καινοτόμες και δημιουργικές ιδέες που έχουν τα μέλη της εταιρείας σε e-learning έργα
- Στην συνεχή υποστήριξη των πελατών μας με σκοπό την αξιοποίηση των λύσεων που τους προσφέρουμε στους οργανισμούς τους
- Στην κάλυψη εκπαιδευτικών αναγκών που παρουσιάζονται λόγω της γρήγορης μεταβολής της σημερινής οικονομικής κατάστασης.
- Στην ικανοποίηση των πελατών μας.
- Στη συνεχιζόμενη προσπάθεια για βελτίωση της απόδοσής μας, με τελικό αποτέλεσμα την αναβάθμιση των προσφερόμενων υπηρεσιών.
Για την επίτευξη των παραπάνω η διοίκηση του Οργανισμού, δεσμεύεται:
- Να διαθέσει όλους τους απαραίτητους πόρους οι οποίοι απαιτούνται.
- Να γνωστοποιήσει την πολιτική ποιότητας στο προσωπικό αλλά και στους εξωτερικούς συνεργάτες της επιχείρησης, ώστε αυτή να μπορεί να εφαρμόζεται ικανοποιητικά.
- Να ενθαρρύνει το προσωπικό αλλά και τους εξωτερικούς συνεργάτες, ώστε να συμμετέχουν ενεργά στην εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
- Στη συνεχιζόμενη προσπάθεια για βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών της και τη συνεχή κάλυψη αλλά και πρόβλεψη των απαιτήσεων.
Το σύστημα διαχείρισης ποιότητας κατά ISO 9001, έχει σκοπό να πετύχει την επιθυμητή οργάνωση και συνεχώς βελτιούμενη λειτουργία της Εταιρείας ώστε να πληροί τις απαιτήσεις του Προτύπου αλλά κυρίως να καλύπτει τις προσδοκίες των πελατών της. Η εφαρμογή του συστήματος ποιότητας, γεννά μετρήσιμα αποτελέσματα που μας βοηθούν να εντοπίζουμε τυχόν δυσλειτουργίες, να τις διορθώνουμε αλλά και να επαληθεύουμε πως οι πελάτες μας μένουν απόλυτα ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες μας.
Μέσω της διαδικασίας της πιστοποίησης και των προγραμματισμένων επιθεωρήσεων του Φορέα Πιστοποίησης, αποκτάται η έξωθεν καλή μαρτυρία ενός ανεξάρτητου Οργανισμού, ότι αφενός η εφαρμογή του συστήματος ποιότητας βρίσκεται σε ικανοποιητικό βαθμό και αφετέρου ότι υλοποιούνται όλες οι απαιτούμενες δράσεις για τη συνεχή βελτίωση της οργάνωσης και λειτουργίας μας.
Στη WIDE Services δεν λέμε απλά ότι μπορούμε και ξέρουμε να προσφέρουμε υπηρεσίες, αποδεικνύουμε την εμπειρία και την αξιοπιστία μας, με τις πιστοποιήσεις, τις επίσημες συνεργασίες με διεθνείς και εγχώριες εταιρείες και οργανισμούς και φυσικά με τα πλούσια βιογραφικά των experts της ομάδας μας! Ξέρουμε να πρωτοπορούμε στο elearning και γι’ αυτό διαφέρουμε και μας εμπιστεύονται…
